電気の仕事というと配線や機械など“モノのつながり”に目が行きがちですが、実は一番大事なのは人と人とのつながりだと日々感じています。私たち町の電気工事店・鈴屋電気も、地域の皆様に支えられてここまでやってきました。今回は、仕事をする上で大切にしている人間関係や姿勢についてお話しし、そこから広がる幸せ、そして鈴屋電気の未来への思いを綴らせていただきます。😊
人間関係の大切さと仕事の姿勢
「仕事をする上で一番大切なものは何でしょうか？」と聞かれたら、皆さんは何と答えますでしょうか。技術や知識、効率など色々ありますが、私はやっぱり人間力、つまり人と真摯に向き合う力が重要だと思っています。どんなに腕の良い職人でも、挨拶やコミュニケーションをおろそかにしては信頼関係を築けません。お客様とのちょっとした会話や、取引先への感謝のひと言が、仕事を円滑に進める潤滑油になるんですよね。
もちろん企業である以上、利益を上げることも大切です。でも利益「だけ」を追い求めて人との関係をおざなりにしてしまっては、長く愛される会社にはなれないと感じます。反対に、人に優しすぎてビジネスが成り立たないのも困りもの…。企業利益と人間関係のバランスは常に意識しています。例えばお客様から無理なご要望をいただいたとき、どう対応するかは悩みどころです。最近では理不尽な要求や暴言などの「カスタマーハラスメント」という言葉も聞かれるようになりました。サービス業では「お客様は神様」と言われますが、社員が心身を壊してしまっては元も子もありません。鈴屋電気でも礼節を保ちつつ、行き過ぎた要求には会社としてきちんと対応策を考えるようにしています。お客様にも従業員にもお互いが気持ちよくいられる関係を築くことが、良い仕事に繋がると信じています。✨
取引先との関係の築き方
電気工事店の仕事は、お客様だけでなく取引先との信頼関係にも支えられています。たとえば日頃お世話になっている電材屋さん（電気材料の仕入先）には、本当に助けられてばかりです。急ぎの工事で材料が足りなくなったとき、「すぐ持って行きますよ！」と笑顔で対応してくださったことが何度もあります。そういう時はもう、ありがたくて頭が上がりません🙏。私たちが安心して仕事できるのは、陰で支えてくれる取引先の皆さんのおかげだと痛感します。
取引先を選ぶ際、皆さんなら何を重視されるでしょうか。価格の安さはもちろん魅力ですが、鈴屋電気では丁寧で誠実な対応をしてくださるかどうかを一番の基準にしています。たとえ他より多少高くても、約束を守って迅速に対応してくれる方が結果的にお客様の満足に繋がるからです。実際にお付き合いして感じるのは、誠実な電材屋さんは問い合わせへのレスポンスも早く、商品の相談にも親身になって乗ってくださいます。「この部品は今品薄だけど、代わりにこちらならすぐ用意できますよ」と提案していただいたこともあり、本当に助かりました。こうした丁寧な取引先とは長いお付き合いをしたいですし、私たちも誠意をもってお返ししていきたいと思っています。ビジネスは人と人のやり取り。お互い気持ちよく支え合える関係こそが、良い仕事の土台になりますよね。😊
良い人間関係を築くことで広がる幸せ
昔から「類は友を呼ぶ」と言いますが、これは仕事の世界でも本当に実感します。日頃の態度や対応が良い会社には、自然と素敵なお客様や協力者が集まってくるものです。たとえば私たちが笑顔と真心をもってお客様に接すれば、「鈴屋電気さんに頼んで良かった」と言ってくださるお客様が増え、その方々がまた新しいお客様を紹介してくださることもあります。逆に、不誠実な対応ばかりしているとクレームの多いお客様ばかりが増えてしまう…なんてことも起こりえますよね。良い人間関係の輪はポジティブな連鎖反応を生み、幸せがじわじわと広がっていくように感じます。
実は会社もお客様を選ぶことがあっていいのでは、と最近考えるようになりました。これは決して偉そうな意味ではなく、本当に自社を信頼し大切にしてくださるお客様を大事にするということです。無理難題を繰り返すお客様よりも、私たちの提案に耳を傾け一緒に良いものを作っていこうとしてくださるお客様とのご縁を深めたい──そう思うようになりました。すべてのお客様に全力で尽くすのは大前提ですが、その中で「この方のためにもっと頑張りたい」と思える出会いを重ねていきたいのです。お客様に喜んでいただければ私たちも嬉しくなり、その笑顔を見る家族や周りの人たちも温かい気持ちになるかもしれません。そうやって仕事を通じて生まれる笑顔の連鎖こそ、何にも代えがたい幸せの輪だと感じています。🌸
鈴屋電気の未来とビジョン
最後に、私たち鈴屋電気がこれから描いている未来について少しお話しさせてください。これまでお話ししてきたように、人とのつながりを大切にしながら、町の電気工事店として次のようなビジョンを掲げています。
• お客様に安心と信頼を提供する
電気のプロとして確かな技術と丁寧な仕事で、常にお客様に「任せて安心」と思っていただける存在であり続けます。困ったときに真っ先に思い出してもらえるような、頼れる街の電気屋さんでいたいです。
• 素晴らしい取引先・協力会社と共に成長していく
誠実なお取引先や協力会社の皆様と力を合わせ、お互いに成長し合える関係を築いていきます。共に課題を乗り越え、喜びを分かち合えるパートナーと一緒に歩むことで、より良いサービスを提供していきたいです。
• 地域社会に貢献し、子育て支援や町の発展に寄与する
地域の一員として、地元のイベントや清掃活動への参加、子育て中のご家庭を応援する取り組みなどに積極的に関わっていきます。私自身も子育て真っ最中ですので、同じ世代の方々の力になれれば嬉しいです。電気の仕事を通じて、明るく安心して暮らせる街づくりに少しでも貢献していくことが私たちの願いです。🔌🌟
人と人との絆を大切にすることで、仕事はただの作業ではなく人を幸せにする力を持つと信じています。鈴屋電気は、これからもお客様や取引先、そして地域の皆様との温かいご縁を大事にしながら、笑顔あふれる未来へと歩んでまいります。長文をお読みいただきありがとうございました。これからもどうぞよろしくお願いいたします！🙇💕
